Política de privacidad

1. Quién cuida tus datos

Filum Tiendas es un servicio ofrecido por Pablo Montenegro. Contacto: hola@filum.com.bo.

2. Qué datos guardamos

De las personas que usan el sistema (administradores y vendedores/as):

• nombre, correo y contraseña (la contraseña se guarda cifrada; nadie puede leerla, ni siquiera nosotros);
• la tienda en la que trabajan y lo que hacen en el sistema (ventas, ajustes, cierres de caja), con fecha y hora.

De los clientes de cada tienda, solo si la tienda decide registrarlos:

• nombre, teléfono, correo, ciudad o país, tipo de cliente y lo que compraron.

Del negocio: productos, precios, costos, stock, ventas, pagos, gastos y proveedores.

No guardamos datos de tarjetas, ni cuentas bancarias de los clientes de la tienda, ni su ubicación.

3. Para qué los usamos

• Para que el sistema funcione: vender, controlar stock, cerrar la caja y ver reportes.
• Para darte soporte cuando lo pidas.
• Para cobrar el servicio a la empresa cliente.
• Para mantener el sistema seguro y detectar errores.

No los usamos para publicidad, no los vendemos y no se los mostramos a otras empresas.

4. Quién decide sobre los datos de los clientes de la tienda

La tienda decide qué datos de sus clientes registra y para qué. Filum solo los guarda y los procesa para darle el servicio. Si un cliente de la tienda quiere ver, corregir o borrar sus datos, puede pedírselo a la tienda o escribirnos, y lo coordinamos con ella.

5. Dónde se guardan

• Los datos se guardan en servidores de proveedores de nube fuera de Bolivia (Vercel, Supabase y Backblaze).
• Todo viaja cifrado (HTTPS).
• Cada empresa solo ve sus propios datos. La regla está en la base de datos, no solo en las pantallas.
• Dentro de cada empresa, cada persona ve solo lo que le corresponde. Por ejemplo, los vendedores/as no ven costos.
• Hay un respaldo cifrado diario, guardado aparte.

6. Quién más puede verlos

• Los proveedores de nube, solo para alojar el sistema. No usan tus datos para otros fines.
• El equipo de Filum, solo cuando hace falta para darte soporte o corregir un error.
• Autoridades, solo si una orden legal lo exige.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras uses el servicio.
• Después de que dejes de usarlo, los guardamos archivados por 12 meses y luego los eliminamos, o antes si nos lo pedís por escrito.
• Los respaldos se renuevan solos, así que una copia puede durar unos días más en ellos antes de desaparecer.

8. Lo que se guarda en tu equipo

El sistema guarda en tu navegador lo necesario para mantener tu sesión abierta y para seguir vendiendo sin internet. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

9. Tus derechos

Podés pedirnos ver, corregir, descargar o borrar tus datos escribiendo a hola@filum.com.bo o desde “Pedir ayuda”. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, te vamos a avisar dentro del sistema antes de que empiece a regir.