Términos de uso

1. Quiénes somos

Filum Tiendas es un sistema para administrar ventas, inventario, caja y costos de un comercio. Es un servicio ofrecido por Pablo Montenegro, en adelante “Filum”.

Para cualquier consulta: hola@filum.com.bo o el botón “Pedir ayuda” dentro del sistema.

2. Qué aceptás al usar Filum Tiendas

Al crear una cuenta o usar el sistema, la empresa cliente (en adelante “vos” o “la tienda”) acepta estos términos. Si alguien los acepta en nombre de una empresa, declara que tiene autorización para hacerlo.

Las condiciones comerciales que acordemos por escrito (precio, forma de pago, plazos de entrega) forman parte de estos términos. Si algo se contradice, manda lo acordado por escrito.

3. Tu plan

• Tu plan define cuántas tiendas y depósitos, administradores y vendedores/as podés tener. El sistema no deja pasar de esos límites.
• Para ampliar el plan, lo pedís desde el sistema. Lo coordinamos con vos y lo cotizamos aparte.
• Las funciones nuevas o los cambios que no estén en lo acordado también se cotizan aparte.

4. Pagos

• El precio, la moneda y las fechas de pago son los acordados con vos.
• Si pagás en bolivianos un precio fijado en dólares, se usa el tipo de cambio oficial del Banco Central de Bolivia del día de cada pago.
• Si un pago se atrasa más de 15 días, podemos suspender el acceso hasta que se regularice. Te vamos a avisar antes de hacerlo.

5. Tus datos son tuyos

• Todo lo que cargás en el sistema (productos, ventas, clientes, costos, gastos) te pertenece.
• Podés descargarlo en Excel cuando quieras.
• Solo usamos tus datos para darte el servicio y darte soporte. No los vendemos ni los compartimos con otras tiendas.
• Las ventas registradas no se borran: se pueden anular o devolver, y queda el historial. Es para que tus números siempre cuadren y puedas controlar lo que pasa en tu tienda.

6. Lo que te pedimos

• Cuidar las contraseñas de tu cuenta y de tu personal. Cada persona entra con su propio usuario.
• Dar de baja a quien ya no trabaja con vos.
• Cargar información correcta. Los reportes, costos y márgenes se calculan con lo que vos cargás.
• Tener el permiso de tus clientes para guardar sus datos de contacto, si los registrás.
• No usar el sistema para actividades ilegales ni intentar entrar a datos de otras empresas.

7. Lo que el sistema no hace

• No emite facturas. Cumplir con tus obligaciones de impuestos es responsabilidad tuya.
• No cobra. Registra cómo te pagaron (efectivo, tarjeta, QR o dólares), pero el dinero pasa por tu POS, tu QR o tu caja.
• El tipo de cambio es una referencia. Se toma del Banco Central de Bolivia, o del que vos definas. Los precios que cobrás los decidís vos.

8. Disponibilidad y respaldos

• El sistema funciona en servidores en la nube y se usa desde el navegador o instalado en el celular.
• Hacemos un respaldo cifrado de la información todos los días, guardado fuera del sistema principal.
• Si se corta internet, podés seguir vendiendo. Esas ventas se guardan en el equipo y se suben cuando vuelve la conexión. Si borrás los datos del navegador o perdés el equipo antes de que se suban, esas ventas se pierden.
• Trabajamos para que el sistema esté siempre disponible, pero no podemos garantizarlo al 100%. Puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de los proveedores de nube.

9. Soporte

Los errores del sistema se corrigen sin costo durante el período de soporte acordado.

10. Propiedad del sistema

Filum Tiendas, su código, su diseño y su marca son de Filum. Te damos el derecho de usarlo para tu negocio según tu plan. No podés copiarlo, revenderlo ni ofrecerlo a terceros.

11. Responsabilidad

• Filum no responde por pérdidas que vengan de datos mal cargados, de contraseñas compartidas o de decisiones tomadas con los reportes del sistema.
• En cualquier caso, la responsabilidad de Filum se limita a lo que pagaste por el servicio en los últimos 12 meses.

12. Si dejás de usar Filum

• Podés dejar de usarlo cuando quieras.
• Antes de cerrar tu cuenta, descargá tus datos en Excel. Si no podés entrar, te los enviamos nosotros.
• Guardamos tu información archivada por 12 meses, por si volvés. Pasado ese plazo, o antes si nos lo pedís por escrito, la eliminamos.
• Lo ya pagado no se devuelve, salvo que lo hayamos acordado por escrito.

13. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante, te vamos a avisar dentro del sistema con al menos 15 días de anticipación.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier diferencia la vamos a intentar resolver primero conversando. Si no se puede, se resolverá ante los tribunales de la ciudad de La Paz.